Soporte Remoto

alt Para iniciar una sesión de Soporte Remoto, introduzca su código PIN de 6 dígitos:


El programa proporciona a los usuarios remotos:

  • Conversación interactiva e historial detallado de la sesión.
  • Solicita permiso o denegación del acceso del técnico a todas las funciones.
  • Transferencia de archivos al asesor y viceversa.
  • Posibilidad de detener el control remoto o desconectarse en cualquier momento.
Instrucciones de uso
  1. Contactar a Soporte Técnico vía correo electrónico ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla   ) definiendo la solicitud.
  2. El técnico evaluará el modo en que se dará respuesta a la solicitud.
  3. Si el técnico considera oportuna la intervención remota, se envía al cliente el código PIN a ingresar en esta pantalla y así iniciar la sesión. En caso contrario el técnico indicará el medio apropiado para el tipo de soporte.